22Bet Politique de Confidentialité

Nature Des Informations Recueillies

Lors de la création d’un espace personnel, de l’exécution d’opérations financières, de contacts avec le support d’adhésion, l’utilisateur peut être invité à transmettre :

• Nom et prénoms, date de naissance, domicile, adresse électronique, numéro de contact téléphonique.
• Éléments d’identification du compte.
• Documents officiels émis par les administrations si la vérification l’exige.
• Informations financières relatives aux transactions.

Ces éléments permettent la vérification de l’identité de l’utilisateur, le respect des cadres réglementaires et la fourniture des prestations.

Données enregistrées automatiquement

Durant l’utilisation de la plateforme web ou de l’application mobile, 22Bet capte automatiquement certaines informations techniques et comportementales, notamment :

• Adresse de protocole Internet, logiciel de navigation et version, système d’exploitation, équipement utilisé, fuseau horaire, langue d’interface.
• Éléments de navigation : pages affichées, durée des sessions, interactions effectuées, historique de parcours, horodatages des actions, consultations d’offres de jeux ou de paris sportifs, montants engagés, transactions financières réalisées.
• Données techniques de performance et de diagnostic, nécessaires au maintien de la stabilité et de la sécurité du système.

Ces informations contribuent au fonctionnement adéquat du service, à l’adaptation de l’expérience utilisateur et à la détection d’activités inhabituelles.

Technologies de traçage et outils équivalents

La plateforme fait usage de cookies, balises web, pixels de suivi et technologies similaires afin de mémoriser les préférences et paramètres de l’utilisateur et d’analyser les modes d’interaction avec les services proposés.

En outre, ils permettent d’évaluer le trafic, améliorer l’interface, prévenir les activités frauduleuses, et personnaliser le contenu et les offres selon les intérêts détectés.

L’utilisateur dispose de la possibilité de gérer ou de refuser ces traceurs via les réglages de son navigateur. La désactivation de certains éléments peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

Finalités Du Traitement Des Données

Les informations collectées répondent à plusieurs objectifs essentiels :

1. Gestion de l’espace utilisateur : création et maintenance du profil, traitement des dépôts et retraits, vérification d’identité, enregistrement des préférences, assistance technique, archivage des paris et des transactions.
2. Conformité légale et réglementaire : respect des obligations imposées par les autorités compétentes.
3. Sécurisation et intégrité de la plateforme : identification et prévention des fraudes, usurpations d’identité, comportements anormaux, tentatives de piratage ou abus divers, via l’analyse des données techniques.
4. Amélioration et adaptation de l’expérience : analyse des comportements, compréhension des préférences, optimisation de l’ergonomie, recommandations personnalisées concernant les jeux ou paris, ajustement de l’interface et des offres commerciales.
5. Communications et actions marketing : lorsque l’utilisateur sénégalais a donné son consentement explicite, les données peuvent servir à l’envoi de propositions personnalisées, d’annonces d’événements, de nouveautés ou de promotions. Le retrait de ce consentement demeure possible à tout moment.

Conditions De Partage Des Données

Dans certaines situations spécifiques, 22Bet peut être amené à transmettre certaines informations de l’utilisateur à :

• Prestataires externes : organismes de traitement des paiements, fournisseurs de solutions de vérification d’identité, services d’hébergement cloud, support technique et assistance clientèle, uniquement dans le cadre des nécessités opérationnelles et conformément aux présentes dispositions.
• Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la législation l’exige.

De plus, des données rendues non identifiables peuvent être exploitées à des fins statistiques, analytiques ou de recherche, sans possibilité de traçabilité vers l’utilisateur.

Si un transfert international s’avère indispensable, des garanties appropriées sont mises en œuvre par 22Bet pour maintenir le niveau de protection des données adéquat.

Mesures De Sécurité Et Durée De Conservation

Afin de protéger les informations personnelles de ses utilisateurs, 22Bet déploie des mesures techniques et organisationnelles renforcées, comprenant notamment le chiffrement des communications, des serveurs sécurisés, un pare-feu, ainsi que des contrôles d’accès stricts et une gestion rigoureuse des permissions.

Il convient néanmoins de noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

La conservation des informations personnelles s’effectue uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités définies (ex. gestion du compte, obligations réglementaires, vérifications, sécurité, résolution de litiges éventuels).

Au-delà de cette période, ou lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles font l’objet soit d’une suppression sécurisée, soit d’une anonymisation irréversible.

Droits De L'utilisateur

Concernant les données personnelles, l’utilisateur bénéficie de plusieurs droits, notamment :

• Droit d’accès : possibilité de demander quelles informations sont détenues par la plateforme 22Bet.
• Droit de rectification : possibilité de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : possibilité de demander, sous certaines conditions, la suppression des informations personnelles
• Droit à la limitation du traitement : possibilité de demander que certaines données ne soient plus traitées pour des usages spécifiques.
• Droit à la portabilité : possibilité, dans les cas prévus par la réglementation, d’obtenir une copie des données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : notamment concernant le marketing ou le profilage, lorsque le consentement a été sollicité.
• Droit de retrait du consentement : possibilité de révoquer à tout moment l’autorisation donnée pour certains traitements (exemple : communications commerciales).

Le traitement de ces demandes s’effectue dans les délais imposés par les contraintes légales applicables.

Protection Des Personnes Mineures

Les services proposés s’adressent exclusivement aux personnes majeures, selon la législation applicable. La plateforme ne collecte pas intentionnellement de données personnelles concernant des individus mineurs.

Si une telle situation venait à être identifiée, la suppression immédiate des informations concernées serait effectuée.

Modifications Et Actualisations

22Bet se réserve la possibilité de modifier à tout moment la présente charte de confidentialité afin de refléter l’évolution des services, des exigences légales ou des pratiques en matière de protection des données.

Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification sur la plateforme, par courrier électronique ou lors de la prochaine connexion de l’utilisateur. La date de dernière mise à jour de la charte figurera en tête du document.

Il est recommandé à l’utilisateur de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières mises à jour.